Buenos días. El día 19 mayo 2010 he adquirido el robot de cocina Newcook através de la promoción del periódico “La Razón”. El robot se estropeó al día siguiente – el botón de cierre ha saltado en mitad del guiso y como consecuencia la tapa se queda abierta y no se puede programar ningún menú ya que en cualquier momento salta el cierre con el peligro que eso conlleva.

Jolin egostar, que fatalidad.
A mi me lo han entregado el sábado pasado, y bueno, soy una novata y fué todo un número ponerlo a funcionar.. pensé que me lo habían entregado roto, porque cerraba la tapa y tocaba el boton menú.. y aquello no funcionaba hasta que mi marido le dio un poco más fuerte.. anduve como una tonta tocando todo pero de forma suave, y ya el descubrió que teniamos que apretar con un poquito más de fuerza.
Siento mucho que se te estropeara la tapa espero que lo puedas solucionar y que te lo cambien, pues tiene su garantía. Llama a la razón o escribeles un email a la razon atencion del cliente y que te lo solucionen y te den otro.
Ya nos contarás.
Espero poder sacarle partido, y aprender con vosotras en este foro, de momento el sábado hice unos macarrones con gambas y atun y me han quedado ricos... ya le iré aprovechando poco a poco..

Gracias por tu respuesta, creo que la voy a devolver - no me da la seguridad ni tranquilidad este boton de cierre. Suerte

Mujer, que te la cambien. A veces salen algunos aparatos defectuosos, pero no indica que todos se vayan a romper. Seguro que te la cambian sin problemas, yo te animo a ello.
Un saludo.

comentalo en el establecimiento que la has comprado y di que no te funciona,para eso tiene una garantia,creo que te lo van a solucionar mas rapido,la mia de momento va bien,pero tengo algunas dudas sobre como limpiarla,ya que no se si por donde sale el vapor lo puedo quitar para limpiarlo,espero que me podais ayudar gracias,y animo ya veras commo te lo solucionan,ya nos contaras

Bueno no nos pongamos nerviosos, en primer lugar decir que tienen servicio técnico y me consta que funciona muy bien, por lo que tengo entendido que de las primeras 16000 unidades vendidas tan solo han tenido de momento 4 incidencias y las han repuesto de inmediato, asi que mujer como te dice nuestra amiga es normal que alguna salga rana, aún así, no dudes en cambiarlo si se ha roto o llevarlo para que te lo reparen. Y paciencia y buena letra. Un saludo

Buenas tardes,

Si tienes problemas con el robot no dudes en contactar con el SAT de newcook 902105582, horario de 10 a 18 horas. Verás como te solucionan el problema enseguida. de todos los robots que se han vendido en esa promocion el numero de incidencias es minimo, y si preguntas a la gente que haya tenido algun problema verás lo satisfechos que estan con las chicas del sat y el respaldo de la empresa para gestionar los problemas.

No somos perfectos!!!! pero luchamos para serlo!!!

Un saludo

lo cierto es que la gran mayoria de la gente esta muy contenta con el robot. Por la parte que nos toca le damos un 10¡¡¡¡